Всички обиколки и услуги, резервирани с antalyacitytour.com, са предмет на правила и разпоредби, установени от турските туристически агенции и законите за защита на потребителите, които наскоро бяха актуализирани, за да отговарят на стандартите на законодателството на Европейския съюз за правата на потребителите.

Промени в резервираните обиколки

Винаги се стремим да отговорим на нуждите и очакванията на нашите клиенти, затова се опитахме да представим услугите на нашия уебсайт възможно най-точно. Въпреки това, поради някои непредвидени обстоятелства, като лоши метеорологични условия, Antalya City Tour запазва правото да променя съдържанието на някои или всички програми без предварително уведомление.

Възстановяване на отмените от нас

В случай на отмяна на обиколка от Antalya City Tour, ние сме длъжни да възстановим реалните цени на билетите, които вече сте заплатили, и нищо повече от това.

Възстановяване при откази направени от вас за еднодневни пътувания

Пълно възстановяване за откази преди 12 часа преди часа на обиколката.
Няма възстановяване за откази в рамките на 12 часа преди часа на обиколката.
Възстановяване при откази направени от вас за частни обиколки

Пълно възстановяване за откази преди 24 часа преди часа на обиколката.
Няма възстановяване за откази в рамките на 24 часа преди часа на обиколката.
Промяна на резервациите от вас

Ако искате да промените датата на обиколката си, трябва да ни уведомите поне 24 часа преди реалния час на обиколката. Ще направим всичко възможно да ви помогнем с алтернативна дата и няма да ви таксираме за тази услуга.

Жалби

Винаги се стремим да задоволим нашите клиенти, и ако имате жалби за някой конкретен обиколка, можете да ни се обадите или да ни пишете на имейл, и ще се уверим да ви отговорим възможно най-скоро.

Въпреки това, ако възникне проблем и не може да бъде разрешен по мирен път, тогава проблемът се насочва към юрисдикцията на законите на управляващата държава, в която се провеждат реалните обиколки. С избирането на услугите на Antalya City Tour се разбира, че ще спазвате действащите закони и разпоредби под юрисдикцията на управляващата държава, в която се провежда обиколката, за която става въпрос.