Всички резервации, направени чрез antalyacitytour.com, са предмет на Законодателството за турските туристически агенции (Закон № 1618) и Закона за защита на потребителите (Закон № 4077), които недавно получиха значителни поправки, за да бъдат хармонизирани с Законодателството на Европейския съюз за правата на потребителите.

НАПРАВЯНЕ НА ВАШАТА РЕЗЕРВАЦИЯ

Първото лице, посочено в резервацията („лидерът на групата“), трябва да бъде упълномощено да направи резервацията на базата на тези условия за резервация от всички лица, посочени в резервацията, и от техния родител или опекун за всички членове на групата, които са под 18 години в момента на направата на резервацията. Чрез подаването на резервацията към нас лидерът на групата потвърждава, че е така упълномощен. Лидерът на групата носи отговорност за всички плащания, които са му дължими. Лидерът на групата трябва да е навършил 18 години в момента на направата на резервацията.

 ПЛАЩАНЕ

Не е необходимо да се извършва плащане в момента на резервацията. След резервацията, ще се свържем с ръководителя на групата и ще уговорим среща, за да информираме за тура и да съберем плащането. Всички цени включват ДДС.

 ПОТВЪРЖДЕНИЕ ЗА РЕЗЕРВАЦИЯ

Ще потвърдим вашата резервация, след като проверим наличността на избраните от вас аранжировки и получим всички приложими плащания. Ще издадем потвърждение по имейл и фактура. Тази фактура ще бъде изпратена на лидера на партията. Моля, проверете внимателно тази фактура веднага след като я получите. Свържете се с нас веднага, ако има някаква информация, която изглежда неправилна или непълна в потвърждението или в друг документ, тъй като по-късно може да не бъде възможно да направим промени. След резервацията ще се свържем с вас, за да научим данните за пътниците и да ви предоставим билетите за тура възможно най-скоро

 ЦЕНИ НА УЕБСАЙТА

Моля, обърнете внимание, че понякога се случват промени и грешки. Трябва да проверите цената на вашите избрани аранжировки в момента на резервацията. Цените на нашия уебсайт се променят от време на време поради движения в обменните курсове и други фактори. Въпреки корекциите на грешките, обаче, гарантираме, че цената, посочена в потвърждението за вашата резервация, няма да се промени, освен ако не направите изменение в детайлите на резервацията.

СПЕЦИАЛНИ ЗАЯВКИ

Ако имате някакви специални искания, трябва да ни уведомите в момента на резервацията. Въпреки че ще се стремим да предадем всяко разумно искане на съответния доставчик, съжаляваме, но не можем да гарантираме, че всяко искане ще бъде изпълнено. Потвърждението, че е споменато специално искане или че е предадено на доставчика или включването на специално искане във вашата потвърждаваща фактура или други документи не е гаранция, че искането ще бъде изпълнено. Освен ако не е потвърдено специално, всички специални искания са подлежащи на наличност. За вашата собствена защита трябва да получите писмено потвърждение, че специалното искане ще бъде изпълнено (ако е възможно да се даде такова), където това е важно за вас.

Ако вие или някой от вашето парти има някакво медицинско състояние или увреждане, което може да засегне вашите аранжименти или има някакви специални изисквания в резултат на някакво медицинско състояние или увреждане (включително такива, които засягат процеса на резервиране), моля, кажете ни преди да потвърдите вашата резервация, за да можем да ви помогнем да разгледате подходящостта на аранжиментите и/или да направим резервацията. Във всеки случай трябва да ни предоставите пълни данни писмено в момента на резервацията и всеки път, когато настъпи промяна в състоянието или увреждането. Също така трябва незабавно да ни уведомите, ако се развие някакво медицинско състояние или увреждане, което може да засегне вашите аранжименти, след като резервацията ви бъде потвърдена. Ако сме справедливо убедени, че не можем адекватно да удовлетворим специфичните нужди на засегнатата лице, трябва да запазим правото си да откажем техните резервации или, ако не са предоставени пълни данни в момента на резервацията или състоянието / увреждането се развие след резервацията, да отменяме, когато узнаем за тези подробности.

ПРОМЕНИ И ОТКАЗИ, НАПРАВЕНИ ОТ ВАС

Ако желаете да промените вашата резервация след като тя е потвърдена, моля, свържете се с нас възможно най-скоро. Моля, имайте предвид, че не винаги е възможно да се направят промени. Ще ви бъде издаден променен билет за тур (ако е приложимо). Оригиналният билет тогава става невалиден и трябва да бъде унищожен.

Няма да се извършват възстановявания, ако оригиналният ваучер, а не преиздаденият, бъде използван за тура.

За да откажете резервация, моля, свържете се с нашия офис по телефон или имейл. За да откажете вашия билет за тур, ние ще трябва да получим билета за тур без повреди. След това ще ви издадем отписателна фактура по имейл. Отказът ще влезе в сила само от датата, на която издадем нашата отписателна фактура. Таксите за промени не са възстановими в случай на отказ.

Откази, направени от вас за еднодневни пътувания:

– Ако до времето на тура има 12+ часа, ние напълно възстановяваме вашето плащане.

– Ако до времето на тура има по-малко от 12 часа, ние не възстановяваме вашето плащане.

Откази, направени от вас за частни пътувания:

– Ако до времето на тура има 24+ часа, ние

АКТУАЛИЗАЦИИ И ОТМЕНИ ПРОВЕДЕНИ ОТ НАС

Ние правим всичко възможно да организираме нашите обиколки, както са описани в нашия уебсайт, въпреки това antalyacitytour.com не носи отговорност за всеки детайл от обиколките и запазва правото си да отмени или промени цялата или част от всяка обиколка без предизвестие.
В случай на значителна промяна или отмяна на вашите аранжименти, опциите, изброени по-горе, представляват пълната мярка на нашата отговорност към вас.

ЖАЛБИ

В малко вероятен случай, че имате някакъв проблем или спор с обиколка, моля, свържете се с нас чрез електронна поща: info@antalyacitytour.com или се обадете на операционния мениджър на: +90 242 324 75 06.
Щастието на нашите клиенти е една от нашите приоритети и ще направим всичко възможно в нашия капацитет, за да решим проблема.

Всяко искане или спор, които не може да бъде разрешен по приятелски начин, ще бъде разгледано в съответствие със законите на страната, в която се провежда обиколката. Като резервирате обиколка, вие се съгласявате да се подчините на тази юрисдикция.